Envíos, cambios y devoluciones
En TAEKI Competition queremos que sepas cómo gestionamos tu pedido antes, durante y después de la entrega. Esta información se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
1. Zonas y gastos de envío
Realizamos envíos a [ZONAS DE ENVÍO]. El coste se mostrará en el carrito o antes de finalizar el pedido, según el destino, el peso y las condiciones vigentes.
- Transportista: [EMPRESA DE TRANSPORTE]
- Gastos de envío: [TARIFAS]
- Envío gratuito desde: [IMPORTE, SI PROCEDE]
- Destinos con condiciones especiales: [CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES U OTROS]
2. Preparación y entrega
El plazo habitual de preparación es de [PLAZO DE PREPARACIÓN]. Una vez expedido, el plazo estimado de transporte es de [PLAZO DE ENTREGA]. Los plazos se cuentan en días laborables y son estimaciones, salvo que se indique expresamente una fecha vinculante.
Los productos personalizados, los pedidos de clubes, las campañas especiales o los artículos temporalmente sin stock pueden requerir un plazo adicional, que se comunicará cuando proceda.
El cliente debe revisar que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Los gastos derivados de una dirección incompleta, incorrecta o de entregas no atendidas podrán repercutirse cuando sean imputables al cliente.
3. Seguimiento y recepción
Cuando el pedido sea expedido recibirás, cuando esté disponible, un aviso o enlace de seguimiento. Al recibirlo, comprueba el estado exterior del paquete.
Si observas daños, falta de productos o un artículo equivocado, comunícalo cuanto antes a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE], indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el contenido.
4. Cambios de talla o producto
Para solicitar un cambio, contacta previamente con TAEKI Competition. El producto debe conservarse completo, sin uso más allá de la comprobación necesaria, con sus etiquetas y, cuando sea posible, con el embalaje original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si no podemos realizar un cambio directo, se tramitará la devolución correspondiente y podrás efectuar un nuevo pedido. Los gastos asociados serán [CONDICIONES DE LOS GASTOS DE CAMBIO], salvo error de TAEKI Competition o falta de conformidad.
5. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, envía una comunicación clara a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE] o utiliza el formulario incluido al final de esta página. Después deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Dirección de devolución: [DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES]. No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
El coste directo de devolución por desistimiento corresponde a [CLIENTE / TAEKI, SEGÚN LA POLÍTICA DEFINITIVA]. Reembolsaremos los pagos que procedan, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, en el plazo legal y mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de devolución.
6. Productos que no admiten desistimiento
El desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos legales, a productos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados, ni a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta excepción puede afectar, por ejemplo, a prendas personalizadas y protectores bucales abiertos. No limita los derechos del cliente cuando exista un defecto, daño o falta de conformidad.
7. Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nosotros antes de utilizarlo. Cuando la incidencia sea responsabilidad de TAEKI Competition, la solución y los gastos necesarios para poner el producto en conformidad no tendrán coste para el consumidor.
8. Compras profesionales y Tienda Club
Los pedidos realizados por clubes, empresas o profesionales para su actividad se regirán por las condiciones comerciales acordadas y por la normativa aplicable a la relación profesional. El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no se aplicará cuando el comprador actúe en calidad empresarial o profesional, salvo que TAEKI Competition lo acepte expresamente.
9. Modelo de desistimiento
A la atención de TAEKI Competition, S.L., CIF B56837321, Carretera Viator, 54 Bis, 04120 Almería, España; correo: [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE].
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido número [NÚMERO], recibido el [FECHA]. Nombre: [NOMBRE]. Domicilio: [DOMICILIO]. Fecha: [FECHA]. Firma, únicamente si se presenta en papel: [FIRMA].